Politique de confidentialité

Dataflex International B.V. et toutes ses filiales (Dataflex Benelux B.V., Dataflex Deutschland GmbH et Dataflex France Sarl), ci-après dénommées "Dataflex", traitent avec soin les données personnelles de tiers. Ce faisant, Dataflex se conforme aux exigences légales du règlement général sur la protection des données (RGPD). Le présent document a pour but de vous informer à ce sujet.

1. Qu'est-ce qu'une donnée à caractère personnel ?

Toute information concernant une personne physique identifiée ou identifiable est une donnée à caractère personnel. Cela signifie que l'information concerne directement une personne ou qu'elle permet de remonter jusqu'à elle.

2. Quelles sont les données personnelles traitées par Dataflex ?

Dataflex ne traite que les données nécessaires aux opérations commerciales. Les autres informations ne sont pas demandées et, si elles parviennent malgré tout à Dataflex, elles sont supprimées. Voici quelques exemples de données nécessaires à l'activité de l'entreprise :

coordonnées : nom, adresse, lieu de résidence, numéro de téléphone, adresse électronique
sexe
numéro(s) de client
données financières : informations sur le compte bancaire, devis, commandes, factures
données relatives à l'utilisation des produits et/ou services
données provenant d'enquêtes et de rapports

3. Traitement : bases et intérêts légitimes

Le traitement des données personnelles s'effectue sur les bases suivantes de l'article 6 de la LVA :

consentement ;
l'exécution d'un contrat ;
obligation légale ;
exécution d'une tâche d'intérêt public
intérêt légitime de Dataflex ou d'un tiers.

Les intérêts justifiés comprennent le marketing, la publicité, la sécurité, la prévention (de la criminalité), la gestion informatique, la recherche et l'analyse de produits ou de services propres, la gouvernance d'entreprise, les affaires juridiques, la gestion interne.

4. Finalités du traitement des données à caractère personnel

Dataflex traite les données à caractère personnel aux fins énumérées ci-dessous :

L'établissement et le maintien de relations avec les clients, y compris le maintien d'une relation directe entre la partie responsable, les concessionnaires, les partenaires de service et les fournisseurs de services financiers connexes, y compris à des fins commerciales.
Traitement des commandes (y compris la facturation), traitement dans les registres financiers et gestion logistique.
Fournir un service à la clientèle, notamment en ce qui concerne l'achat de services et de produits, le respect des obligations de garantie et les rappels de produits pour nos propres services et ceux des concessionnaires ou des partenaires de service, le traitement des réclamations et des demandes.
Réaliser des études de marché afin d'améliorer nos opérations, nos services et nos produits.
Tenir les relations avec les clients informées des changements de prix, des changements de gamme ou d'autres informations commerciales. Vous avez toujours la possibilité de vous désinscrire ou de modifier votre adresse électronique.
Améliorer le contenu de la communication de Dataflex en l'adaptant aux préférences personnelles.
Développer et améliorer les produits et services nouveaux et existants.
Mesurer la satisfaction des clients, fournir des informations de gestion et déterminer la stratégie globale de l'entreprise.
Respecter les obligations légales, régler les litiges et faire respecter nos droits et nos accords.

5. Partage avec des tiers

Dataflex partage des données personnelles avec des tiers dans les cas suivants et pour les raisons correspondantes, entre autres :

avec des prestataires de services financiers affiliés
avec des revendeurs agréés ou des partenaires de service du réseau de distribution de Dataflex ;
en cas d'obligation légale ou d'autorisation de fournir des données à caractère personnel à des tiers ;
en cas de suspicion de violation des droits de tiers, d'infractions pénales ou d'abus, Dataflex peut fournir des données à caractère personnel à des tiers qui ont un intérêt légitime à le faire ou à des organismes servant l'intérêt public. Il peut s'agir d'autorités chargées de l'application de la loi, telles que le ministère public, ou d'autorités de surveillance ;
Dataflex peut également partager des données avec d'autres unités commerciales au sein de la société holding Dataflex pour l'exécution d'accords, ou en raison d'intérêts commerciaux justifiés, tels que la tenue d'une administration centrale ou d'un service à la clientèle, et l'analyse des services ;
avec des parties qui assistent Dataflex dans ses services et qui ne sont pas des responsables du traitement (par exemple, des comptables et des conseillers (juridiques)) ;
à des fins économiques (telles que la vente d'activités commerciales ou d'actions ou une réorganisation).

6. Périodes de conservation des données

Les données personnelles sont conservées conformément à la politique interne de conservation des données de Dataflex et/ou aussi longtemps que (i) la relation avec le client dure, (ii) Dataflex est légalement tenue de conserver les données, ou (iii) Dataflex estime avoir de bonnes raisons de conserver les données, par exemple pour les réclamations au titre de la garantie.

7. Cartographie du trafic sur le site web

Lorsque vous visitez les sites Web de Dataflex, des cookies peuvent être utilisés dans le but d'offrir aux visiteurs une expérience client meilleure, plus rapide, plus sûre et plus personnalisée. Les cookies peuvent être refusés (pour plus de détails, voir: https://www.dataflex-int.com/fr/cookies).

8. Droits de l'homme

Toute personne a le droit de savoir quelles données personnelles Dataflex a enregistrées à son sujet et à qui ces données personnelles ont été fournies.

Les autres droits des personnes dont les données sont traitées par Dataflex sont les suivants :

le droit de retirer son consentement au traitement de (certaines) données à caractère personnel, dans la mesure où cela n'entre pas en conflit avec d'autres obligations (légales) de Dataflex ;
le droit de déposer une plainte auprès de l'Autorité des données personnelles ;
le droit de rectifier/corriger (ou de faire rectifier) les données à caractère personnel ;
le droit à la suppression des données à caractère personnel, dans la mesure où cela n'entre pas en conflit avec d'autres obligations (légales) de Dataflex ;
le droit à la limitation du traitement en question ;
le droit à la portabilité des données
le droit absolu de s'opposer au marketing direct
le droit de s'opposer au traitement effectué en raison des intérêts légitimes de Dataflex ou d'un tiers (en fonction des circonstances personnelles).

Vous avez des questions à ce sujet ? N'hésitez pas à nous contacter. Dataflex s'efforcera de répondre dans les délais légaux.

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9. Sécurité et protection des données

Dataflex applique des mesures de sécurité appropriées pour prévenir, dans la mesure du possible, les abus, les pertes, les accès non autorisés, les divulgations non désirées et les modifications non autorisées. Dataflex a pris des mesures techniques et organisationnelles pour sécuriser les données à caractère personnel. Ces mesures de sécurité sont périodiquement revues en fonction des menaces

10. Contact

Pour toute question et/ou commentaire concernant la présente déclaration de politique en matière de données personnelles, veuillez nous contacter.

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11. Changements

La manière et la composition ou la quantité de données personnelles que Dataflex traite peuvent changer. Par conséquent, Dataflex se réserve le droit de modifier la présente déclaration de politique en matière de données personnelles. Le cas échéant, les personnes concernées seront informées d'une modification. La présente déclaration indique toujours la dernière date de modification.

Cette déclaration a été révisée pour la dernière fois le 23 mai 2018.