Informativa sulla privacy

Dataflex International B.V. e tutte le sue filiali (Dataflex Benelux B.V., Dataflex Deutschland GmbH e Dataflex France Sarl), di seguito denominate "Dataflex", trattano con cura i dati personali di terzi. In questo modo, Dataflex rispetta i requisiti legali del Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD). Il presente documento ha carattere informativo.

1. Che cosa sono i dati personali?

Qualsiasi informazione su una persona fisica identificata o identificabile è un dato personale. Ciò significa che le informazioni riguardano direttamente qualcuno o possono essere ricondotte a qualcuno.

2. Quali dati personali vengono trattati da Dataflex?

Dataflex tratta solo i dati necessari per le operazioni commerciali. Altre informazioni non vengono richieste e, qualora dovessero comunque pervenire a Dataflex, vengono cancellate. Esempi di dati necessari per l'attività commerciale sono:

dati di contatto: nome, indirizzo, luogo di residenza, numero di telefono, indirizzo e-mail
genere
numero/i di cliente
dati finanziari: informazioni sul conto bancario, preventivi, ordini, fatture
dati sull'utilizzo di prodotti e/o servizi
dati provenienti da sondaggi e relazioni

3. Trattamento: basi e interessi legittimi

Il trattamento dei dati personali avviene sulla base dell'articolo 6 dell'AVG:

consenso;
esecuzione di un contratto;
obbligo legale;
esecuzione di un compito di interesse pubblico;
interesse legittimo di Dataflex o di terzi.

Gli interessi giustificati includono il marketing, la pubblicità, la sicurezza, la prevenzione (del crimine), la gestione dell'IT, la ricerca e l'analisi dei propri prodotti o servizi, la governance aziendale, gli affari legali, la gestione interna.

4. Finalità del trattamento dei dati personali

Dataflex tratta i dati personali per le finalità elencate di seguito:

Stabilire e mantenere i rapporti con i clienti, compreso il mantenimento di una relazione diretta tra il responsabile, i concessionari, i partner di servizio e i relativi fornitori di servizi finanziari, anche a fini commerciali.
Gestire gli ordini (compresa la fatturazione), l'elaborazione nei registri finanziari e la gestione logistica.
Fornire assistenza ai clienti, compresa l'assistenza per l'acquisto di servizi e prodotti, l'adempimento degli obblighi di garanzia e il ritiro dei prodotti per i nostri servizi e per quelli dei concessionari o dei partner di assistenza, la gestione di reclami e richieste.
Condurre ricerche di mercato per migliorare le nostre operazioni, i nostri servizi e i nostri prodotti.
Mantenere i rapporti con i clienti informati su variazioni di prezzo, cambiamenti di gamma o altre informazioni commerciali. È sempre possibile annullare l'iscrizione o modificare l'indirizzo e-mail.
Migliorare il contenuto delle comunicazioni Dataflex adattandole alle preferenze personali.
Sviluppare (ulteriormente) e migliorare prodotti e servizi nuovi ed esistenti.
Misurare la soddisfazione dei clienti, fornire informazioni sulla gestione e determinare la strategia aziendale complessiva.
Adempiere agli obblighi di legge, risolvere le controversie e far rispettare i nostri diritti e accordi.

5. Condivisione con terzi

Dataflex condivide i dati personali con terzi nei seguenti casi e per i motivi corrispondenti, tra gli altri:

con fornitori di servizi finanziari affiliati;
con rivenditori autorizzati o partner di servizio della rete di distribuzione Dataflex;
in caso di obbligo legale o di autorizzazione a fornire dati personali a terzi;
in caso di sospetto di violazione dei diritti di terzi, di reati penali o di abuso, Dataflex può fornire dati personali a terzi che hanno un interesse legittimo a farlo o a enti che servono l'interesse pubblico. Tra questi vi possono essere autorità preposte all'applicazione della legge, come la Procura della Repubblica, o autorità di vigilanza;
Dataflex può inoltre condividere i dati con altre unità aziendali all'interno della holding Dataflex per l'esecuzione di accordi o per interessi commerciali giustificati, come la gestione di un'amministrazione centrale o di un servizio clienti e l'analisi dei servizi;
con soggetti che assistono Dataflex nei suoi servizi e non sono responsabili del trattamento (ad esempio, commercialisti e consulenti (legali));
per scopi economici aziendali (come la vendita di attività commerciali o di azioni o una riorganizzazione.

6. Periodi di conservazione dei dati

I dati personali vengono conservati in conformità alla politica interna di conservazione dei dati di Dataflex e/o per tutto il tempo (i) in cui dura il rapporto con il cliente, (ii) in cui Dataflex è obbligata per legge a conservare i dati, o (iii) in cui Dataflex ritiene di avere buoni motivi per conservare i dati, ad esempio per le richieste di garanzia.

7. Mappatura del traffico del sito web

Quando si visitano i siti web di Dataflex, i cookie possono essere utilizzati allo scopo di fornire ai visitatori un'esperienza migliore, più veloce, più sicura e personalizzata. I cookie possono essere rifiutati (per maggiori dettagli, vedere: www.dataflex-int.com/it/cookies

8. Diritti

Ogni persona ha il diritto di sapere quali dati personali Dataflex ha registrato su di lei e a chi sono stati forniti.

Gli altri diritti delle persone di cui Dataflex tratta i dati sono:

il diritto di revocare il consenso al trattamento di (determinati) dati personali, nella misura in cui ciò non sia in contrasto con altri obblighi (legali) di Dataflex;
il diritto di presentare un reclamo all'Autorità Garante per i dati personali;
il diritto di rettificare/correggere (o far rettificare) i dati personali;
il diritto alla rimozione dei dati personali, nella misura in cui ciò non sia in contrasto con altri obblighi (legali) di Dataflex;
il diritto alla limitazione del trattamento in questione;
il diritto alla portabilità dei dati;
il diritto assoluto di opporsi al marketing diretto;
il diritto di opporsi al trattamento effettuato a causa dei legittimi interessi di Dataflex o di una terza parte (a seconda delle circostanze personali).

Avete domande in merito? In tal caso, contattateci. Dataflex farà il possibile per rispondere entro i termini di legge.

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9. Sicurezza e protezione dei dati

Dataflex applica misure di sicurezza adeguate per prevenire, per quanto possibile, abusi, perdite, accessi non autorizzati, divulgazioni indesiderate e modifiche non autorizzate. Dataflex ha adottato misure tecniche e organizzative per proteggere i dati personali. Queste misure di sicurezza vengono riviste periodicamente in base alle minacce.

10. Contatto

Per domande e/o commenti relativi alla presente informativa sui dati personali, vi preghiamo di contattarci.

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11. Cambiamenti

Le modalità e la composizione o la quantità di dati personali che Dataflex tratta possono cambiare. Pertanto, Dataflex si riserva il diritto di modificare la presente dichiarazione sulla politica dei dati personali. Se necessario, gli interessati saranno informati della modifica. La presente dichiarazione indica sempre l'ultima data di modifica.

Questa dichiarazione è stata rivista l'ultima volta il 23 maggio 2018.